REKLAMATIONER OCH RETURER

Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen (www.fem5noll.com) har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

1.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela oss att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på adressen shop@fem5noll.com

I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör snarast möjligt och senast inom lagstiftade 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur om inte annat har överenskommits med oss. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning eller motsvarande.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

1.2 Ångerrätten gäller inte vid:
Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig som kund.
Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig som kund.
Specialtillverkad produkt, som har tillverkats särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål som inte går att sälja till annan person.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.
http://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/

Reklamation och klagomål
Våra leverantörer besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet om du anmäler detta till oss inom 14dagar efter att du som kund har mottagit dina varor.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas snarast möjligt efter att defekten har upptäckts och senast inom 14dagar efter mottagandet av försändelsen.

2.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till shop@fem5noll.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se.

​

Timo Sten / Fem5noll

Ragnhildsbacken 40

15133 Södertälje

Sverige

​

E-post: shop@fem5noll.com

Webbplats: www.fem5noll.com

Telefon: +46 709205770

Ansvarig utgivare:

Timo Sten

Organisationsnummer: 7703230016

Momsregistreringsnummer / VAT-ID: SE770323001601

Utfärdande myndighet: Skatteverket